- No estoy de acuerdo con el monto de mi pago. ¿Con quién me comunico al respecto?
Tenga en cuenta que los pagos no son un reembolso dólar por dólar. Si desea más información sobre cómo se calcularon los pagos, consulte el Plan de Asignación.
Si presentó una disputa para la Clase del Acuerdo el 23 de diciembre de 2024 o antes, hemos completado la revisión de su disputa. Si necesita información adicional, le enviamos un correo electrónico el 11 de abril a la dirección proporcionada con su reclamación. Si su reclamación se completó, los pagos se enviaron la semana del 21 de abril de 2025.
Si no presentó una disputa sobre su Pago del Acuerdo antes de la fecha límite, tenga en cuenta que ya no aceptamos solicitudes. Las respuestas podrían tardar varias semanas debido al volumen de consultas que recibimos y al nivel de revisión minuciosa que se requiere. Gracias por su comprensión. Le proporcionaremos actualizaciones según esté disponible.
- Mi amigo/compañero de trabajo/cónyuge recibió su pago, pero yo no. ¿Dónde está el mío?
Los pagos comenzaron a enviarse el viernes 18 de octubre. Puede que pasen algunos días o hasta una semana hasta que se envíen todos los pagos, tanto electrónicos como con cheques físicos. Agradecemos su paciencia durante este proceso. Si seleccionó un pago electrónico, revise también su carpeta de correo no deseado, ya que es posible que el pago se haya enviado allí.
- ¿Cómo se calculó mi pago?
Los pagos a reclamaciones válidas y completas se calcularon asignando puntos según el promedio de gastos anuales en productos Juul, documentado y elegible, de los miembros de la demanda colectiva. Tenga en cuenta que los pagos no son un reembolso dólar por dólar. Si desea más información sobre cómo se calcularon los pagos, consulte el Plan de Asignación.
- ¿El importe del acuerdo está sujeto a impuestos?
Según la información de que disponemos, el pago del acuerdo no debería estar sujeto a impuestos. Como Administrador del Acuerdo, no podemos ofrecer asesoramiento fiscal. Para más información, consulte con un asesor fiscal.
- ¿Puedo todavía presentar un reclamo para recibir un pago de este acuerdo?
La fecha límite para presentar una reclamación de pago del Acuerdo, el 5 de febrero de 2024, ya venció. Si presentó una disputa para el Grupo del Acuerdo el 23 de diciembre de 2024 o antes, esperamos haber completado la revisión y, si cumple los requisitos, haber emitido los pagos finales en abril de 2025.
Si no presentó una disputa sobre su Pago del Acuerdo antes de la fecha límite, tenga en cuenta que ya no aceptamos solicitudes.
- ¿Cuál es la fecha límite para disputar el monto de mi pago o la negación de mi reclamo?
Todas las disputas deben haber sido recibidas por correo electrónico a disputes@juulclassaction.com antes del 23 de diciembre de 2024 (la fecha límite ya pasó).
- Recibí un mensaje de texto pidiéndome que actualizara mi correo electrónico para el acuerdo entre Juul y Altria. ¿Es legítimo?
Sí, el mensaje de texto que recibió es una solicitud legítima del Administrador del Acuerdo In re JUUL Labs, Inc. Recibió este mensaje de texto porque no ha reclamado su Pago del Acuerdo de la Tarjeta Virtual Prepagada Mastercard. Utilice el enlace único que se incluye en el mensaje de texto para actualizar o confirmar su dirección de correo electrónico y se le enviará un nuevo pago.
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